Términos y condiciones

Términos de Servicio FINHELP

Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un acuerdo vinculante entre usted y Finhelp que rigen el uso de los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de Finhelp (colectivamente, la “Plataforma Finhelp”). Cuando se utilizan en estos Términos, “Finhelp”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” se refiere a la entidad de Finhelp establecida según los estatutos societario con la que usted está celebrando un contrato.

La Plataforma Finhelp ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios (“MIPYME”) contratar servicios profesionales de pago. Los usuarios que prestan los servicios profesionales son “Colaboradores”.” Los Colaboradores a través de la plataforma podrán además de los servicios de pago ofrecer consejos, datos, recomendaciones de carácter profesional para las MIPYME en el espacio denominado comunidad FINHELP, destinado para entregar ayuda gratuita a las MIPYME para el desarrollo de las mismas. Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar muchas funciones de la Plataforma Finhelp, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa. Como proveedor de la Plataforma, Finhelp no controla el Servicio proporcionado por el colaborador. Finhelp no es parte en los contratos celebrados directamente entre las MIPYME y los Colaboradores, ni tampoco es un agente asegurador del servicio proporcionado por los Colaboradores.

Términos para MIPYME

1. Nuestra Misión.

Nuestra Misión es crear una comunidad que permita conectar a las MIPYME con servicios profesionales a un precio de mercado y facilitando el desarrollo adecuado de nuevos emprendimientos y la consolidación de negocios ya creados.

En tal sentido Finhelp facilita la intermediación entre personas (los “Usuarios”) que solicitan un servicio exhibido en la Plataforma, a otras personas que aceptan, a su propia cuenta y riesgo, como prestadores de servicios independientes (los “Colaboradores”), realizar la gestión del Servicio solicitado por el Usuario, mediante un contrato de mandato, a cambio de recibir un valor por parte del Usuario como contraprestación por dicho Servicio, todo ello mediante el acceso y uso de la Plataforma, siendo Finhelp un tercero intermediario entre los Usuarios y los Colaboradores.

Los servicios profesionales que se encuentran disponibles en la plataforma corresponden a todas aquellas áreas que estimamos necesita una empresa para su correcto funcionamiento. Los mismos comprenden el ámbito financiero, legal, organizacional, comercial y soportes tecnológicos que permitan a la MIPYME facilitar su transformación digital como también el desarrollo de innovación en sus ámbitos de interés.

2. Búsqueda y Cotización en Finhelp.

2.1 Búsqueda. Usted puede buscar los Servicios conforme el catálogo que se ofrece en la plataforma, no obstante, además, usted podrá solicitar un servicio no catalogado, el cual será analizado y caracterizado por FINHELP con el objetivo de entregarle una cotización por dichos servicios.

2.2 Cotización. Al requerirse un servicio profesional conforme al catálogo ofertado, se pondrá a su disposición un valor referencial, el cual podrá sufrir una variación conforme a la evaluación posterior que realice el colaborador asignado. En este sentido, el precio ofertado en la plataforma es referencial y únicamente es vinculante para la MIPYME desde que ésta acepta la cotización final entregada por el colaborador. En efecto, usted acepta pagar todos los cargos por el servicio profesional, incluido la tarifa de servicio de Finhelp, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “PrecioTotal”) una vez que acepta la cotización final. Usted también acepta que Finhelp Pagos pueda cargar y cobrar cualquier deposito de seguridad identificado durante

el proceso de cotización y pago. Cuando reciba la confirmación de la cotización, usted y el Colaborador celebrarán directamente un contrato por los Servicios del Colaborador (a veces denominado cotización final en estos Términos). Los Colaboradores podrán trabajar con un co-colaborador como parte de un equipo para proporcionar los Servicios ofertados.

3. Modificaciones de Cotizaciones.

Las MIPYME y Colaboradores son responsables de cualquier modificación a la cotización final que acepten realizar a través de la Plataforma FINHELP o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de FINHELP ("Modificación a la Cotización final"), y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con cualesquiera Modificación a la Cotización final.

4. Responsabilidades y Asunción de Riesgos.

4.1 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona que dependa de usted y que asume alguna función o actividad en el marco de la relación profesional entre usted y el Colaborador. Por ejemplo, esto significa: (i) que usted es responsable de no entregar cualquier documento o información que solicite el colaborador para la correcta ejecución del servicio profesional contratado, y (ii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento.

4.2 Asunción de riesgos. Usted reconoce que determinadas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de la utilización de la asesoría profesional. Esto significa que usted es responsable de verificar el servicio profesional entregado por el Colaborador para determinar si es adecuado para usted. Por ejemplo, determinadas asesorías por su propia naturaleza podrían conllevar riesgos económicos o financieros, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al utilizar dichos Servicios del Colaborador.

Términos para Colaboradores

5. Ser Colaborador en Finhelp.

5.1 El Colaborador. Como Colaborador, Finhelp le ofrece la oportunidad de ser parte de una comunidad de profesionales que ofrecen sus servicios profesionales a MIPYME, para así asistirles en sus distintas áreas y colaborar así al desarrollo de del negocio correspondiente. Además, como parte de esta comunidad, tendrá la posibilidad de entregar contenidos free a la comunidad de MIPYME para tengan información oportuna en relación a la actividad de la MIPYME y así conectar con ellas de forma periódica.

5.2 Contratar con MIPYME. Cuando usted acepta una solicitud de servicio o recibe una confirmación de cotización a través de la Plataforma Finhelp, usted está celebrando un contrato directamente con la MIPYME y usted es responsable de entregar su Servicio profesional en los términos y al precio especificados en la cotización. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, y los respectivos impuestos de cada cotización. Finhelp Pagos deducirá las cantidades que usted adeude de sus sumas a cobrar a menos que usted y Finhelp acuerden un método diferente. Está estrictamente prohibido celebrar contratos entre usted y la MIPYME fuera de la plataforma, todo servicio complementario deberá llevarse por medio de la plataforma Finhelp. Asimismo, los servicios que deberá prestar usted como Colaborador, se deben realizar en el marco de la plataforma, es decir, utilizando los canales de comunicación proporcionados por Finhelp, dejando registro en la Bitácora de cada una de las acciones ejecutadas que se realizan a propósito del

servicio profesional contratado.

5.3 Independencia de los Colaboradores. La relación de usted con Finhelp es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado. Finhelp no dirige ni controla su Servicio como Colaborador y usted acepta que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar los Servicios y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos. En este sentido, Finhelp actúa como un tercero que intermedia entre MIPYME y Colaborador, proponiendo el precio del servicio y en los términos que se debe prestar. El Colaborador es independiente y libre de aceptar las condiciones ofrecidas por la plataforma.

6. Prestación del servicio y responsabilidad.

6.1 Valoración de las competencias y experiencia profesional. En su función de Colaborador es preciso que el colaborador efectúe una debida valoración de la solicitud de servicio realizada por la MIPYME, en el sentido de tener las competencias suficientes e idoneidad profesional para dar respuesta satisfactoria y así cumplir con la asesoría contratada por la MIPYME. En caso de no tener las

competencias o experiencia profesional suficiente, deberá declinar la propuesta realizada por Finhelp y por ende la entrega del servicio. Por ejemplo, si un determinado servicio o asesoría no ha sido nunca prestado por usted con anterioridad, y su conocimiento del ámbito requerido es muy bajo o inexistente, no deberá aceptar el encargo. Lo mismo deberá ocurrir si usted no cuenta con la competencia profesional acreditada en la plataforma. A modo ejemplar, en el evento que usted se acredite como abogado en materias laborales, estará inhabilitado para prestar servicios profesionales en el ámbito tributario o civil.

6.2 Conozca sus Obligaciones Legales. Usted será responsable de utilizar el producto de la asesoría entregada por el colaborador de una manera ajustada a la legalidad vigente.

6.3 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus Servicios de Colaborador.

7. Impuestos.

Como Colaborador, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre impuestos sobre la renta u otros gravámenes.

Términos Generales

8. Evaluaciones.

Después de cada Servicio del Colaborador, el Usuario y los Colaboradores tendrán la oportunidad de evaluarse mutuamente. Su Evaluación debe ser precisa y no puede contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio u otro que infrinja estos términos. Finhelp no verifica la exactitud de las evaluaciones, que podrían ser incorrectas o engañosas.

9. Contenido.

Algunas partes de la Plataforma Finhelp le permiten proporcionar comentarios, texto, fotos, audio, video, información y otros contenidos (colectivamente, el “Contenido”). Al proporcionar Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, usted otorga a Finhelp una licencia no exclusiva, libre de regalías, irrevocable, perpetua, sublicenciable y transferible para copiar, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar y explotar de otro modo dicho Contenido, sin limitación. Si el Contenido incluye información personal, estos se utilizarán cumpliendo la normativa vigente. Cuando Finhelp paga por la creación de Contenido o facilita su creación, Finhelp podría ser el propietario de dicho Contenido, en cuyo caso los términos o divulgaciones complementarias lo indicarán. Usted es el único responsable de todo el Contenido que proporcione y garantiza que es titular o que está autorizado a conceder a Finhelp los derechos descritos en estos Términos. Usted es responsable si alguno de sus Contenidos viola o infringe los derechos de propiedad intelectual o privacidad de cualquier tercero.

10. Tarifas.

Finhelp podría cobrar tarifas (e Impuestos aplicables) a Usuarios y Colaboradores por el uso de la Plataforma Finhelp. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma Finhelp, las tarifas de servicio no son reembolsables. Finhelp se reserva el derecho de modificar las tarifas de servicio en cualquier momento, y notificará a los Miembros cualquier cambio en las tarifas antes de que entren en vigor. Los cambios en las tarifas no afectarán a las reservaciones realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de las mismas. Si usted no está de acuerdo con un cambio en las tarifas, puede rescindir este contrato en cualquier momento de conformidad estos términos.

10.1 Tarifa año 2024

Finhelp cobrará durante el año 2024 un 20% del pago realizado por el usuario/cliente/MIPYME. Este monto será descontado del pago que realiza el cliente a través de nuestra plataforma. El pago al colaborador solo se realizará una vez que el usuario/cliente/MIPYME este conforme con el servicio realizado, o en su defecto una vez que FINHELP resuelva la disputa entre el colaborador/asesor con el usuario/cliente/MIPYME.

11. Normas de la Plataforma Finhelp.

11.1 Normas. Usted debe seguir estas normas y no debe ayudar o inducir a otros a romperlas o eludirlas.

Actuar con integridad y tratar a los demás con respeto
No mentir, tergiversar o representar falsamente a alguien ni fingir ser otra persona.
Ser educado y respetuoso cuando se comunique o interactúe con otros.
No discriminar ni acosar a otros.
No extraer contenidos, no acceder ilegalmente, no realizar ingeniería inversa, no comprometer o menoscabar la Plataforma Finhelp.
No utilizar bots, rastreadores, extractores de contenido u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la Plataforma Finhelp o interactuar de otro modo con ella.
No acceder ilegalmente, no evitar, eliminar, menoscabar ni intentar eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la Plataforma o el Contenido de Finhelp.
No descifrar, descompilar, desmontar ni realizar ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para proporcionar la Plataforma Finhelp.
No tomar ninguna medida que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la Plataforma Finhelp.
Utilizar la Plataforma Finhelp únicamente según lo autorizado por estos Términos u otro acuerdo con Finhelp.
Usted solo podría utilizar la información personal de otro Miembro según sea necesario para facilitar una transacción utilizando la Plataforma Finhelp según lo autorizado por estos Términos.
No utilizar la Plataforma Finhelp, las herramientas de mensajería ni la información personal de los Miembros para enviar mensajes comerciales sin el consentimiento expreso del destinatario.
Usted puede utilizar el Contenido disponible a través de la Plataforma Finhelp únicamente según sea necesario para permitir el uso de la Plataforma Finhelp como Usuario o Colaborador.
No utilizar el Contenido a menos que tenga permiso de su propietario o que el uso esté autorizado por nosotros en estos Términos u otro acuerdo que usted tenga con Finhelp.
No exigir ni alentar a los Usuarios a abrir una cuenta, dejar una evaluación, completar una encuesta o interactuar de otro modo con un sitio web, aplicación o servicio de terceros antes, durante o después de una reservación, a menos que Finhelp lo autorice.
No involucrarse en ninguna práctica que pretenda manipular el algoritmo de búsqueda de la Plataforma Finhelp.
No utilizar, copiar, mostrar, ni reflejar la Plataforma Finhelp, ningún Contenido, ninguna marca de Finhelp ni ningún diseño o disposición de la página sin consentimiento de Finhelp.
Cumplir con sus obligaciones legales.
Comprender y seguir las leyes que se le aplican, incluidas las leyes de privacidad, protección de datos y exportación.
Si usted proporciona la información personal de otra persona: (i) debe hacerlo de conformidad con la legislación aplicable, (ii) debe estar autorizado para hacerlo y (iii) usted autoriza a procesar esa información en virtud según las normas de protección de datos vigentes.
No utilizar el nombre, el logotipo, la marca registrada o las marcas comerciales de Finhelp u otras personas sin autorización.
No utilizar ni registrar ningún dominio, nombre de usuario de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, marca, logotipo u otro identificador de origen que pueda confundirse con la marca de Finhelp.

11.2 Denuncia de Infracciones. Si usted considera que un Miembro, Anuncio o Contenido representa un riesgo inminente de daño para una persona o propiedad, debe ponerse en contacto inmediato con las autoridades locales antes de ponerse en contacto con Finhelp. Además, si considera que un Miembro, un Anuncio o un Contenido han infringido las normas usted debe comunicar sus inquietudes a Finhelp. Si usted reporta un problema a las autoridades locales, Finhelp podría solicitar una copia de dicho reporte. Excepto cuando lo exija la ley, usted acepta que no estamos obligados a tomar acción en respuesta a ningún reporte.

11.3 Notificaciones de Derechos de Autor. Si usted cree que el contenido de la Plataforma Finhelp infringe derechos de autor, por favor notifique a la Plataforma Finhelp.

12. Terminación, Suspensión y Otras Medidas.

12.1 Duración. El contrato entre usted y Finhelp reflejado en los presentes Términos entra en vigor cuando usted accede a la Plataforma Finhelp (por ejemplo, para crear una cuenta) y permanece vigente hasta que usted o Finhelp rescindan el contrato en virtud de estos Términos.

12.2 Terminación. Usted puede rescindir este contrato en cualquier momento enviándo un correo electrónico o eliminando su cuenta. Finhelp podría rescindir este contrato y su cuenta por cualquier motivo notificándole con 30 (treinta) días de anticipación por correo electrónico o utilizando cualquier otra información de contacto que usted haya proporcionado en su cuenta. Finhelp también puede

rescindir este contrato de inmediato y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma Finhelp si usted incumple estos Términos, infringe nuestras Políticas, infringe las leyes aplicables o si se considera razonablemente que la rescisión es necesaria para proteger a Finhelp, a sus Miembros o a terceros. Si su cuenta está inactiva por más de dos años, Finhelp podría cancelarla sin previo aviso.

12.3 Infracciones Cometidas por Miembros. Si usted (i) incumple estos Términos, (ii) infringe las leyes, normativas aplicables o los derechos de terceros, o (iii) Finhelp considera razonablemente necesario proteger a Finhelp, a sus Miembros o a terceros; Finhelp podría, con o sin previo aviso:

suspender o limitar su acceso o uso de la Plataforma Finhelp y/o de su cuenta;
suspender o eliminar Anuncios, Evaluaciones u otro Contenido;
suspender o revocar cualquier estado especial asociado con su cuenta.

En el caso de infracciones menores o cuando sea apropiado tal como sea determinado por Finhelp a su entera discreción, Finhelp le notificará cualquier medida prevista y le dará la oportunidad de resolver el problema. Usted puede apelar las acciones que se tomen en virtud de esta Sección poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

12.4 Obligaciones Legales. Finhelp podría tomar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable, o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad u otro organismo administrativo o gubernamental, incluidas las medidas descritas anteriormente.

12.5 Supervivencia. Partes de estos Términos que por su naturaleza sobreviven a la terminación de este contrato, incluidas las Secciones 2 a 19, sobrevivirán su respectiva terminación.

13. Modificación.

Finhelp puede modificar estos Términos en cualquier momento. Si se realizan cambios en los presentes Términos, se publicará la versión revisada en la Plataforma Finhelp y se actualizará la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al comienzo de estos. También se le comunicarán los cambios importantes por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones de los Términos, debe rescindir este contrato de forma inmediata según lo dispuesto en estos Términos. Si usted no rescinde el contrato antes de la fecha en que los Términos actualizados entren en vigor, el acceso continuo o el uso de la Plataforma Finhelp constituirá la aceptación de los mismos.

14. Resolución de Quejas y Reclamaciones por Daños.

Si un Miembro proporciona pruebas de que otro Miembro dañó sus bienes muebles o inmuebles ("Reclamación por Daños"), el Miembro reclamante podría solicitar una indemnización a través de nuestra plataforma. Si el Miembro reclamante presenta una Reclamación por Daños a Finhelp, el otro Miembro tendrá la oportunidad de responder. Si el Miembro que respondió acepta pagar, o Finhelp determina a su entera discreción que es responsable de la Reclamación por Daños, Finhelp, a través de Finhelp Pagos, podría cobrar las sumas necesarias para cubrir la Reclamación por Daños del Miembro que respondió y/o contra cualquier depósito de seguridad. Usted acepta que Finhelp podrá tratar de recuperar de usted en virtud de cualquier póliza de seguro que mantenga y que Finhelp también podrá interponer contra usted cualquier recurso que pueda tener disponible en virtud de la legislación aplicable. Usted acepta cooperar de buena fe, proporcionar cualquier información que Finhelp solicite, ejecutar documentos y tomar otras medidas razonables en relación con Reclamaciones por Daños, Reclamaciones de miembros, reclamaciones en virtud de pólizas de seguro u otras reclamaciones relacionadas con la prestación o uso de los Servicios del colaborador.

15. Rol de Finhelp.

Ofrecemos una plataforma que permite a los Miembros publicar, ofrecer, buscar y reservar Servicios como los referidos. Aunque nos esforzamos al máximo para garantizar que los Miembros disfruten de una excelente experiencia con Finhelp, no controlamos ni podemos controlar la conducta de los colaboradores. Usted reconoce que Finhelp tiene derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar el uso de la Plataforma Finhelp y verificar la información proporcionada por los Miembros. Por ejemplo, podemos revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar el Contenido para: (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma Finhelp (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); (ii) garantizar el cumplimiento por parte de los Miembros de estos Términos; (iii) cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad, administrativo o gubernamental; (iv) abordar el Contenido que determinemos que es perjudicial u objetable; (v) tomar las medidas establecidas en estos Términos; y (vi) mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o elegibilidad, incluso eliminando Anuncios que no cumplan con los criterios de calidad y elegibilidad. Los miembros reconocen y aceptan que Finhelp administra libremente sus decisiones sobre cómo aplicarlos a una situación determinada, a su entera discreción y de acuerdo con los parámetros de estos términos. Los Miembros aceptan cooperar y ayudar a Finhelp de buena fe, así como proporcionar a Finhelp la información y tomar las medidas que Finhelp solicite razonablemente con respecto a cualquier investigación realizada por Finhelp relacionada con el uso o abuso de la Plataforma Finhelp. Finhelp no actúa como agente de ningún Miembro excepto cuando Finhelp Pagos actúa como agente de cobro según lo dispuesto en los Términos de Pago.

16. Cuenta de los Miembros.

Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar las múltiples funciones de la Plataforma Finhelp. El registro sólo está permitido para las personas jurídicas, las asociaciones y las personas físicas o naturales mayores de 18 años. Usted declara y garantiza que no es una persona o entidad que no pueda utilizar la Plataforma Finhelp de acuerdo con las leyes de Chile, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable. Usted debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta. Usted no puede registrar más de una cuenta ni transferir su cuenta a otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de cuenta y no puede revelarlas a ningún tercero. Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta y debe notificar inmediatamente a Finhelp si sospecha que sus credenciales se perdieron, fueron robadas o su cuenta está comprometida de otro modo. Si la legislación aplicable lo permite, Finhelp podría, pero no está obligada a (i) solicitarle que proporcione identificación u otra información, (ii) realizar controles diseñados para ayudar a verificar su identidad o antecedentes, (iii) comparar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes de proveedores de servicios, y (iv) obtener informes de registros públicos de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.

17. Limitaciones de Responsabilidad.

Ni Finhelp (incluidos sus afiliados y personal) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma Finhelp o de cualquier Contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, punitivo, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos, o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o en relación con (i) estos Términos, (ii) el uso o la imposibilidad de utilizar la Plataforma Finhelp o cualquier Contenido, (iii) cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través o como resultado de su uso de la Plataforma Finhelp.

Estas limitaciones de responsabilidad y daños son elementos fundamentales del contrato entre usted y Finhelp. Si la ley aplicable no permite las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

18. Indemnización.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta exonerar, defender (a elección de Finhelp), indemnizar y eximir de responsabilidad a Finhelp (incluidos Finhelp Pagos, otros afiliados y su personal) de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con: (i) el incumplimiento de estos Términos (incluidos los términos complementarios oadicionales que se apliquen a un producto o característica) o las Políticas y normas accesorias que existieren en el futuro, por parte de usted (ii) el uso inadecuado de la Plataforma Finhelp por parte de usted, (iii) su incumplimiento, o el incumplimiento de Finhelp debido a y bajo su dirección, de informar, cobrar o remitir con precisión Impuestos, o (iv) su incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros tales como propiedad intelectual o derechos de privacidad.

19. Disposiciones Generales.

19.1 Interpretación de estos Términos. Salvo que puedan complementarse con términos, condiciones, políticas, directrices, estándares y divulgaciones dentro del producto adicionales, los presentes Términos (incluidos los elementos incorporados por referencia) constituyen el contrato completo entre usted y Finhelp relacionado con el acceso o uso de la Plataforma Finhelp y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos anteriores, escritos u orales, suscritos entre usted y Finhelp. Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a usted y Finhelp. Si alguno de los presentes. Cuando en los presentes Términos se utilice la palabra “tendrá”, “deberá” o cualquier otra conjugación de un verbo en modo futuro, ello connotará una obligación.

19.2 No Renuncia. La no aplicación por parte de Finhelp de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley.

19.3 Cesión. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Finhelp. Finhelp podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualquiera de los derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, dando aviso con 15 días de antelación.

19.5 Notificaciones. Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas al tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por Finhelp mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma Finhelp o por mensaje (incluido SMS y Whatssap) o cualquier otro método de contacto que le autoricemos y usted proporcione.

19.6 Servicios de Terceros. La Plataforma Finhelp podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. Finhelp no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen una confirmación de los mismos por parte de Finhelp.

19.7 Contenido de la Plataforma Finhelp. El contenido disponible a través de la Plataforma Finhelp podría estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes de Chile y otros países. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de dicho Contenido son propiedad exclusiva de Finhelp o sus licenciantes y acepta que no eliminará, alterará u ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad. Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma Finhelp ni el Contenido, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. Sin perjuicio de su cumplimiento de los presentes Términos, Finhelp le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y utilizar la Aplicación en su(s) dispositivo(s) personal(es) y (ii) acceder y visualizar cualquier Contenido puesto a disposición en o a través de la Plataforma Finhelp y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.

19.8 Fuerza Mayor. Finhelp no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

19.9 Correos Electrónicos y SMS. Usted recibirá comunicaciones administrativas de nosotros a través de la dirección de correo electrónico u otra información de contacto que usted proporcione en su cuenta en Finhelp. La inscripción en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque usted recibirá correos electrónicos adicionales específicos para los programas a los que se haya suscrito. Usted también podría recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte. No se aplica ninguna comisión por estos correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse tarifas de terceros por uso de datos. Usted podrá controlar la recepción de correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que no podrá aprovechar ciertas promociones si inhabilita determinados ajustes de comunicación o si no tiene una cuenta en Finhelp.

19.10 Contacto con Finhelp. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico.