POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FINHELP
1. Introducción
Bienvenido a Finhelp. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con transparencia y respeto, cumpliendo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile.
2. Recopilación de Datos Personales
Usted proporciona a Finhelp la mayoría de los datos que recopilamos directamente. Recopilamos y procesamos datos cuando usted:
Se registra en nuestra plataforma o realice el pago y utilice uno de nuestros servicios;
Completa voluntariamente una encuesta o proporciona información y comentarios por correo electrónico;
Usa o ve nuestra plataforma a través de las cookies de su navegador;
Finhelp también puede recibir sus datos indirectamente de las siguientes fuentes:
- Empresas que brindan servicios de análisis;
- Empresas que brindan servicios de marketing;
- Bases de datos públicas;
- redes de medios sociales;
2.1. ¿Cómo utilizamos sus datos?
Cualquier información que recopilamos de usted, se puede utilizar de una de las siguientes maneras:
Para personalizar tu experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales);
- Para mejorar nuestro sitio web: Continuamos esforzándonos por mejorar las ofertas en nuestro sitio web, basándonos en la información y los comentarios que recibimos de usted;
- Para mejorar nuestro servicio al cliente: su información nos ayuda a responder de manera más eficaz a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte;
- Para procesar transacciones: Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida o entregada a ninguna otra compañía por ningún motivo sin su consentimiento, excepto con el propósito expreso de entregar el producto comprado o el servicio solicitado;
- Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio;
- Para enviar correos electrónicos periódicos: la dirección del correo electrónico que proporcione para el procesamiento de pagos se puede utilizar para enviarle información o actualizaciones sobre sus solicitudes y para recibir ocasionalmente noticias institucionales, actualizaciones e información relacionada con productos o servicios adquiridos, etc.
Nota: Si en algún momento desea cancelar la suscripción para recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción al final de cada correo electrónico.
2.2. ¿Cómo almacenamos sus datos?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando envía un pago, inicia sesión, envía o accede a su información personal.
Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial / crediticia proporcionada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos para el acceso solo por parte de personas autorizadas, con derechos especiales de acceso a nuestros sistemas, para quienes mantenemos la confidencialidad de la información es obligatoria.
2.3. Uso de los Datos
Utilizamos sus datos personales para:
Procesar y gestionar sus solicitudes de servicios.
Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio.
Comunicarnos con usted sobre novedades, ofertas y promociones.
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento y/o en nuestra necesidad de ejecutar el contrato de servicios con usted.
2.4. Almacenamiento y Seguridad
Sus datos personales se almacenan de forma segura y por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines mencionados. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño.
2.5. Transferencia de Datos
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando es necesario para prestar los servicios solicitados o por requerimiento legal. Cualquier transferencia de datos fuera de Chile se realizará cumpliendo con las garantías adecuadas.
2.6. Derechos del Titular de los Datos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar sus datos personales, oponerse a su tratamiento, y solicitar su portabilidad, dentro de los límites establecidos por la ley. Puede ejercer estos derechos contactándonos en la dirección proporcionada en la sección de contacto.
3. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Empleamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio, analizar el uso del mismo y ofrecer servicios personalizados. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las configuraciones de su navegador.
4. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.
5. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
6. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad de sus datos, por favor, contáctenos a través de hola@finhelp.cl